История платежей, письма об оплате и кассовые чеки
Где видна история платежей и что значат статусы, какие письма приходят после оплаты и где искать кассовый чек.
Обновлено 27 октября 2026 1 мин чтения
Страница Настройки → Оплата видна только владельцу команды. Остальные участники пункт Оплата в меню не видят.
История выставления счетов
Таблица История выставления счетов показывает последние 20 записей: дату, описание, сумму и статус.
- Списано автоматически: банк списал деньги по автопродлению, вы ничего не нажимали.
- Оплачен: платёж прошёл.
- Ожидает: банк ещё не подтвердил платёж.
- Ошибка: платёж не прошёл, деньги не списаны.
Если после оплаты страница показывает сообщение о принятом платеже и подключении тарифа, подождите. Банк обычно подтверждает оплату меньше чем за минуту, и страница обновится сама.
Письма об оплате
Владелец получает письмо «Оплата получена» после каждой успешной оплаты. В нём указаны тариф, сумма, дата Оплачено до и Следующее списание, если автопродление включено. Списания по автопродлению приходят отдельным письмом.
Кассовый чек
Кассовый чек выдаётся на каждый платёж на сумму больше нуля. Он приходит отдельным письмом. В панели чеки не отображаются. Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» и напишите в поддержку. Если сервис чеков временно недоступен, выдача повторяется несколько раз в течение нескольких часов.